Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Yang Menderita Kerugian Dalam Kasus Penelantaran Jamaah Umrah Di Indonesia ( Studi Putusan Pengadilan Tinggi Nomor 170/PID.SUS/2023/PT BTN )

Hulaifa, Shena Novera (2025) Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Yang Menderita Kerugian Dalam Kasus Penelantaran Jamaah Umrah Di Indonesia ( Studi Putusan Pengadilan Tinggi Nomor 170/PID.SUS/2023/PT BTN ). Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

	Text Halaman Depan_Shena Novera Hulaifa_205210270.pdf Download (1MB)
	Text Bab isi_Shena Novera Hulaifa_205210270.pdf Restricted to Registered users only Download (19MB)
	Text Daftar Pustaka_Shena Novera Hulaifa_205210270.pdf Download (801kB)
	Text Lampiran_Shena Novera Hulaifa_205210270.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini membahas tentang perlindungan hukum terhadap konsumen dalam kasus penelantaran jamaah umrah di Indonesia, yang merupakan pelanggaran serius terhadap hak-hak konsumen. Studi ini berfokus pada analisis yuridis terhadap pelaksanaan perlindungan konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah. Penelantaran jamaah umrah oleh penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU) seperti yang terjadi pada kasus PT Naila Syafaah Wisata Mandiri menjadi contoh nyata lemahnya pengawasan dan implementasi regulasi yang ada. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif, dengan data sekunder yang diperoleh melalui studi literatur dan analisis dokumen hukum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hak-hak jamaah, seperti kepastian keberangkatan dan kepulangan, kenyamanan, serta keamanan, sering kali diabaikan oleh PPIU. Meskipun regulasi telah memberikan perlindungan hukum yang jelas, implementasi di lapangan masih menghadapi kendala, termasuk lemahnya pengawasan oleh Kementerian Agama dan kurangnya edukasi konsumen terkait hak-hak mereka. Putusan Pengadilan Tinggi Banten terhadap kasus PT Naila Syafaah Wisata Mandiri menjadi preseden penting dalam menegakkan hukum terhadap pelanggaran hak konsumen. Hukuman pidana dan administratif yang dijatuhkan mencerminkan komitmen untuk memberikan keadilan bagi konsumen, namun pemberian kompensasi kepada jamaah yang terdampak masih perlu penguatan mekanisme yang lebih efektif. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pengawasan oleh pemerintah, penguatan peran lembaga perlindungan konsumen, serta edukasi jamaah tentang hak-hak mereka sebagai konsumen. Dengan langkah-langkah ini, diharapkan kasus serupa dapat diminimalkan, dan jamaah dapat melaksanakan ibadah umrah dengan aman dan nyaman.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing : Prof. Dr. Amad Sudiro S.H., M.H., M.M., M.Kn
Uncontrolled Keywords:	Perlindungan Konsumen, Penelantaran Jamaah Umrah, Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Ibadah Umrah, PT Naila Syafaah Wisata Mandiri.
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Hukum
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	FH Perpus
Date Deposited:	03 Jul 2025 03:38
Last Modified:	03 Jul 2025 03:38
URI:	https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47579

Actions (login required)

View Item