Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap purchase intention tiket pesawat terbang pada aplikasi tiket.com di Jakarta

Vallery, Vallery (2024) Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap purchase intention tiket pesawat terbang pada aplikasi tiket.com di Jakarta. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Vallery 115210302 JA.pdf Download (1MB)

Abstract

Abstract:
Increasing competition in the digital travel industry means that online travel angent platforms must continuously improve their service quality, enhance their innovations, and upgrade their technology to meet the ever-changing needs of customers. This study aims to investigate the influence of perceived usefulness and perceived ease of use of on purchase intention airplane tickets in Jakarta. In this study, the sample consisted of 152 Tiket.com users residing in Jakarta. The sampling method used was a non-probability sampling method, specifically purposive sampling technique. Data was collected by distributing an online questionnaire using Google Forms, and it was distributed via social media platforms such as WhatsApp, Instagram, X, and Line. Method to analyse the data was by applying
PLS-SEM method. The result of this study indicate that perceived usefulness and perceived ease of use have a positive and significant impact on purchase intention. Therefore, these two factors need to be given attention to increase customers' purchase intention by making the app more useful and easier to use, encouraging more customers to buy flight tickets through Tiket.com.
Keywords: Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Purchase Intention, Flight Ticket, Tiket.com

Abstrak:
Persaingan yang semakin ketat di dunia industri perjalanan digital, platform OTA harus terus meningkatkan kualitas layanan mereka, meningkatkan inovasi, dan teknologi mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki penngaruh persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap niat pembelian tiket pesawat di Jakarta. Dalam penelitian ini, sampel terdiri dari
152 pengguna Tiket.com yang berdomisili di Jakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non-probability sampling, khususnya teknik purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner online melalui Google Forms, yang disebarkan melalui platform media sosial seperti WhatsApp, Instagram, X, dan Line. Metode analisis data dilakukan dengan menerapkan metode PLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian. Oleh karena itu, kedua faktor ini perlu diperhatikan untuk meningkatkan niat pembelian pelanggan dengan membuat aplikasi lebih bermanfaat dan lebih mudah digunakan, sehingga mendorong lebih banyak pelanggan untuk membeli tiket pesawat melalui Tiket.com.
Kata Kunci: Kegunaan yang Dirasakan, Kemudahan Penggunaan yang Dirasakan, Niat Membeli, Tiket Pesawat Terbang, Tiket.com

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	30 Jun 2025 08:15
Last Modified:	30 Jun 2025 08:15
URI:	https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47466

Actions (login required)

View Item