PENGARUH BRAND IMAGE, STORE ATMOSPHERE DAN EWOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK PIZZA HUT DI JAKARTA BARAT PENGARUH BRAND IMAGE, STORE ATMOSPHERE DAN EWOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK PIZZA HUT DI JAKARTA BARAT

Guirando, Frendo (2024) PENGARUH BRAND IMAGE, STORE ATMOSPHERE DAN EWOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK PIZZA HUT DI JAKARTA BARAT PENGARUH BRAND IMAGE, STORE ATMOSPHERE DAN EWOM TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK PIZZA HUT DI JAKARTA BARAT. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Frendo Guirando 115210012 JA.pdf Download (2MB)

Abstract

Abstract: The aim of this study is first, to examine the effect of brand image, store
atmosphere, and ewom on purchase intention for Pizza Hut products in West
Jakarta. This study also aims to provide a deeper understanding of the factors that
influence customer purchasing decisions in the fast food sector, specifically Pizza
Hut. The sample used in this study consists of 160 respondents who are customers
of Pizza Hut in West Jakarta, selected using a non-probability sampling method
with purposive sampling technique. The respondents chosen have experience
visiting and purchasing products from Pizza Hut in West Jakarta. Data analysis in
this study uses structural equation modeling through SmartPLS 4.0 software to
analyze the relationships between variables. The results of the study show that first,
store atmosphere does not have a positive effect on purchase intention for Pizza
Hut products in West Jakarta. This indicates that the store ambiance does not
significantly influence customers' purchase intentions. However, brand image has
a positive effect on purchase intention for Pizza Hut products in West Jakarta,
suggesting that a positive perception of the brand can increase purchase interest.
Additionally, ewom also has a positive effect on purchase intention for Pizza Hut
products in West Jakarta, indicating that information shared through electronic
word-of-mouth can strengthen customers' purchasing decisions.

Keywords: Brand image, Store atmosphere, EWOM, Purchase intention

Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah pertama, untuk menguji pengaruh dari
brand image, store atmosphere dan ewom terhadap purchase intention pada produk
Pizza Hut di Jakarta Barat. Penelitian ini juga bertujuan untuk memberikan
pemahaman lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi
keputusan pembelian pelanggan di sektor restoran cepat saji, khususnya Pizza Hut.
Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 160 responden berupa
pelanggan Pizza Hut di Jakarta Barat yang diambil menggunakan metode nonprobability

sampling dengan teknik purposive sampling. Responden yang dipilih
memiliki pengalaman berkunjung dan membeli produk dari Pizza Hut di Jakarta
Barat. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan metode
persamaan structural dengan melalui software SmartPLS 4.0 untuk menganalisis
hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, store
atmosphere tidak memiliki pengaruh positif terhadap purchase intention pada
produk Pizza Hut di Jakarta Barat. Hal ini mengindikasikan bahwa faktor suasana
toko tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli pelanggan. Namun, brand
image menunjukan memiliki pengaruh positif terhadap purchase intention pada
produk Pizza Hut di Jakarta Barat, yang mengindikasikan bahwa persepsi positif
terhadap merek dapat meningkatkan minat beli. Serta, ewom juga menunjukan
memiliki pengaruh positif terhadap purchase intention pada produk Pizza Hut di
Jakarta Barat, menunjukkan bahwa informasi yang dibagikan melalui word-ofmouth
elektronik
dapat
memperkuat
keputusan
pembelian
pelanggan.

Kata
Kunci:
Brand
image,
Store
atmosphere,
EWOM,
Purchase
intention.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	12 Jun 2025 04:07
Last Modified:	12 Jun 2025 04:07
URI:	https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47131

Actions (login required)

View Item