PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN SUASANA CAFÉ TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ATELIER COFFEESHOP DI JAKARTA BARAT

Prayuda, Rahmat Ananda (2024) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN SUASANA CAFÉ TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ATELIER COFFEESHOP DI JAKARTA BARAT. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Rahmat Ananda Prayuda 115200266 JA.pdf Download (2MB)

Abstract

(A) RAHMAT ANANDA PRAYUDA (115200266)
(B) THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, PRICE, AND CAFÉ
ATMOSPHERE TOWARDS CONSUMER SATISFACTION ON ATELIER
COFFEESHOP CONSUMERS ON WEST JAKARTA
(C) XV + 83 pages, 19 tables, 7 pictures, 5 attachments
(D) MANANGEMENT ENTREPRENEURSHIP
(E) Abstract: This research aims to examine the influence of Service Quality,
Price, and Café Atmosphere on Consumer Satisfaction among the Atelier
Coffeeshop Consumers. The sample used in this research was around 210
respondents who were consumer of Atelier Coffeeshop that has visit more
than once. Data was obtained through an online questionnaire distributed
via social media using non-probability sampling techniques and purposive
sampling methods. Then the data collected will be processed using PLSSEM
assisted
by
SmartPLS
version
4
software.
The
results
obtained
in
this

research

show that a). Service Quality has no influence on Consumer
Satisfaction, b). Price has an influence on Consumer Satisfaction, c). Café
Atmosphere has an influence on Consumer Satisfaction.
(F) Keyword: Service Quality, Price, Café Atmosphere, Customer Satisfaction
(G) Reference 2011 – 2025 years
(H) Arifin Djakasaputra S.E., S.KOM., M.Si.

(A) RAHMAT ANANDA PRAYUDA (115200266)
(B) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN SUASANA
CAFÉ TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ATELIER
COFFEESHOP DI JAKARTA BARAT
(C) XV + 83 halaman + 19 tabel + 7 gambar + 5 lampiran
(D) MANAJEMEN KEWIRAUSAHAAN
(E) Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas
Pelayanan, Harga, dan Suasana Café terhadap Kepuasan Konsumen pada
Konsumen Atelier Coffeeshop. Sampel yang digunakan dalam penelitian
ini sebanyak 210 responden yang merupakan konsumen Atelier
Coffeeshop yang telah berkunjung lebih dari satu kali. Data diperoleh
melalui kuesioner online yang disebarkan melalui media sosial dengan
menggunakan teknik non-probability sampling dan metode purposive
sampling. Kemudian data yang terkumpul akan diolah menggunakan PLSSEM

yang dibantu dengan software SmartPLS versi 4. Hasil yang
diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa a). Kualitas Pelayanan
tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, b). Harga
memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, c). Suasana Café
memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen.
(F) Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Suasana Café, Kepuasan
Konsumen
(G) Referensi tahun 2011 – 2025
(H) Arifin Djakasaputra S.E., S.KOM., M.Si.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	01 Oct 2025 04:13
Last Modified:	01 Oct 2025 04:13
URI:	https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/48137

Actions (login required)

View Item