Hartanto, Geraldi (2024) PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, SOSIALISASI PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PELAKU UMKM DENGAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK SEBAGAI VARIABEL MODERASI. Masters thesis, Magister Akuntansi.

[thumbnail of Geraldi Hartanto 127232021 JA.pdf] Text
Geraldi Hartanto 127232021 JA.pdf
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan pajak,
sosialisasi pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak pelaku
UMKM, serta menguji peran kualitas pelayanan pajak sebagai variabel moderasi
dalam hubungan tersebut. Kepatuhan wajib pajak merupakan aspek krusial
dalam optimalisasi penerimaan negara, khususnya dari sektor UMKM yang
memiliki kontribusi besar terhadap perekonomian nasional. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan Partial Least
Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui
penyebaran kuesioner kepada pelaku UMKM yang terdaftar sebagai wajib pajak
di wilayah DKI Jajarta . Jumlah responden yang dianalisis sebanyak 73 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan pajak, sosialisasi pajak, dan
sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Selain itu, kualitas pelayanan pajak terbukti memoderasi hubungan tersebut
secara positif, yang berarti semakin tinggi kualitas pelayanan, maka pengaruh
variabel-variabel tersebut terhadap kepatuhan wajib pajak semakin kuat.
Penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan pengetahuan, sosialisasi
yang intensif, serta penegakan sanksi yang tegas perlu didukung dengan
pelayanan pajak yang profesional untuk mendorong kepatuhan wajib pajak
UMKM secara optimal.

Kata Kunci: Pengetahuan Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak,
Kepatuhan Wajib Pajak

This study aims to analyze the influence of tax knowledge, tax socialization, and tax
sanctions on tax compliance among MSME taxpayers, as well as to examine the role
of tax service quality as a moderating variable in this relationship. Tax compliance is
a crucial aspect in optimizing state revenue, especially from the MSME sector, which
makes a significant contribution to the national economy. The research employed a
quantitative method using the Partial Least Squares Structural Equation Modeling
(PLS-SEM) approach. Data were collected through questionnaires distributed to
MSME actors registered as taxpayers in the DKI Jakarta area. A total of 73
respondents were analyzed. The results show that tax knowledge, tax socialization,
and tax sanctions have a positive and significant effect on taxpayer compliance. In
addition, tax service quality was found to positively moderate these relationships,
meaning that higher service quality strengthens the influence of those variables on
taxpayer compliance. This study implies that enhancing knowledge, conducting
intensive socialization, and enforcing strict tax sanctions must be supported by
professional tax services to optimally promote tax compliance among MSMEs.

Keywords: Tax Knowledge, Tax Socialization, Tax Sanctions, Taxpayer Compliance,
MSMEs, Service Quality, Moderation

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Skripsi/Tugas Akhir
Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions: Fakultas Ekonomi > Akuntansi
Depositing User: FE Perpus
Date Deposited: 16 Jul 2025 02:33
Last Modified: 16 Jul 2025 02:33
URI: https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47799

Actions (login required)

View Item View Item