Monica, Yolanda (2024) Pengaruh kualitas pelayanan, citra destinasi, dan memorable experience terhadap niat berkunjung kembali wisata campx jatiluhur. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

[thumbnail of Yolanda Monica 115210172 JA.pdf] Text
Yolanda Monica 115210172 JA.pdf
Download (2MB)

Abstract

Indonesia's tourism sector is growing rapidly and has become one of the important pillars of the country's economy. With intense competition, tourist destinations must seek competitive advantage through innovation and improved connectivity. CampX is a popular tourist destination with the concept of outdoor tourism and five-star facilities that has experienced a significant decline in recent months. This decline is influenced by several factors, such as service quality, destination image, and memorable experience. Good service quality can increase visitor satisfaction and loyalty. Likewise with destination image and memorable experience, both have varying influences on return visit intentions. This study aims to determine the effect of service quality, destination image, and memorable experience on the intention to revisit CampX Jatiluhur tour. The population of this study were all visitors to Campx Jatiluhur, while the technique used in sampling was purposive sampling with a sample of 100 respondents. This analysis process uses the SEM method and will be processed with SmartPLS 4 software with 2 elements of the PLS path model, namely inner model analysis and outer model analysis. Based on the results of the study, it can be concluded that Service Quality has a positive and significant effect on the intention to revisit CampX Jatiluhur tourism, Destination Image has a positive and significant effect on the intention to revisit CampX Jatiluhur tourism, and Memorable Experience has a positive and significant effect on the intention to revisit CampX Jatiluhur tourism.
Keywords: tourism, tourists, service quality, destination image, memorable experience.

Sektor pariwisata Indonesia berkembang pesat dan menjadi salah satu pilar penting ekonomi negara. Dengan persaingan yang ketat, destinasi wisata harus mencari keunggulan kompetitif melalui inovasi dan peningkatan konektivitas. CampX merupakan destinasi wisata populer dengan konsep wisata alam terbuka dan fasilitas bintang lima yang mengalami penurunan signifikan dalam beberapa bulan terakhir. Penurunan ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti kualitas pelayanan, citra destinasi, dan memorable experience. Kualitas pelayanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengunjung. Begitu juga dengan citra destinasi dan memorable experience, keduanya memiliki pengaruh yang bervariasi terhadap niat berkunjung kembali. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, citra destinasi, dan memorable experience terhadap niat berkunjung kembali wisata CampX Jatiluhur. Populasi penelitian ini adalah semua pengunjung Campx Jatiluhur, sedangkan teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan sample 100 responden. Proses analisis ini menggunakan metode SEM dan akan diolah dengan software SmartPLS 4 dengan 2 elemen model jalur PLS, yaitu inner model analysis dan outer model analysis. Berdasarkan dari hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Berkunjung Kembali wisata CampX Jatiluhur, Citra Destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Berkunjung Kembali wisata CampX Jatiluhur, serta Memorable Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Berkunjung Kembali wisata CampX Jatiluhur.
Kata kunci: pariwisata, wisatawan, kualitas pelayanan, citra destinasi,memorable experience.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: Skripsi/Tugas Akhir
Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: FE Perpus
Date Deposited: 08 Jul 2025 02:26
Last Modified: 08 Jul 2025 02:26
URI: https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47728

Actions (login required)

View Item View Item