Pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada sampo head & shoulders

Hartono, Vanessa (2024) Pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada sampo head & shoulders. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Vanessa Hartono 115210100 JA.pdf Download (1MB)

Abstract

Abstract:
FMCG sales, including Head & Shoulders, are experiencing a decline of 15-20% due to the ongoing boycotts. In this situation, pricing strategies and improving brand image become very important. Therefore, this research aims to determine the influence of brand image and price on purchasing decisions with consumer satisfaction as a mediating variable for Head & Shoulder shampoo. This research method is quantitative research with a sample of 258 respondents. Data processing uses SmartPLS 4.1.0.8. The results of the research show that brand image and price have a positive influence on purchasing decisions and consumer satisfaction is proven to partially mediate the positive influence of brand image and price on purchasing decisions for Head & Shoulders shampoo.
Keywords: Brand Image, Price, Consumer Satisfaction, Purchasing Decisions

Abstrak: Penjualan FMCG, termasuk Head & Shoulders sedang mengalami penurunan 15-20% dikarenakan maraknya aksi boikot yang sedang terjadi. Dalam situasi ini, strategi penetapan harga dan perbaikan citra merek menjadi sangat penting. Maka dari itu, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada sampo Head & Shoulders. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan sampel yang terkumupul sebanyak 258 responden. Pengolahan data menggunakan SmartPLS 4.1.0.8. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian serta kepuasan konsumen terbukti dapat memediasi pengaruh positif citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian sampo Head & Shoulders secara parsial.
Kata Kunci: Citra Merek, Harga, Kepuasan Konsumen, Keputusan Pembelian.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	01 Jul 2025 06:18
Last Modified:	01 Jul 2025 06:18
URI:	https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47498

Actions (login required)

View Item