PENGARUH TQM , BEBAN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KOKUO FAMILY MASSAGE & REFLEXOLOGY DI LOTTE MALL

Stefanus, Marcel (2024) PENGARUH TQM , BEBAN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KOKUO FAMILY MASSAGE & REFLEXOLOGY DI LOTTE MALL. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Marcel Stefanus 115210203 JA.pdf Download (1MB)

Abstract

(A) MARCEL STEFANUS (115210203)
(B) THE EFFECT OF TQM, WORKLOAD, AND LEADERSHIP STYLE ON
EMPLOYEE PERFORMANCE AT KOKUO FAMILY MASSAGE &
REFLEXOLOGY AT LOTTE MALL
(C) xv + 84 pages, 23 tables, 3 images, 12 attachment
(D) HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
(E) Abstract: The purpose of this study was to examine the effect of TQM,
workload and leadership style on employee performance. The population of
this study is 84 people or all empolyees of Kokuo Family Massage &
Reflexology at Lotte Mall. The method used in data collection is to distribute
Google-Form questionnaries online and then the data is analyzed using
SEM-PLS. The result of this study are TQM has a positive and significant
effect on employee performance, then Workload has a positive and
significant effect on employee performance, and Leadership Styles has a
positive and significant effect on employee performance. For further
research, it is recommended to use other human resource management
variables and it is also recommended to expand population boundaries in
order to produce relevant data with greater data coverage.
(F) References : 72 (1958 - 2024 )
(G) Edalmen , S.E.,M.M

(A) MARCEL STEFANUS (115210203)
(B) PENGARUH TQM , BEBAN KERJA , DAN GAYA KEPEMIMPINAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KOKUO FAMILY
MASSAGE & REFLEXOLOGY DI CABANG LOTTE MALL
(C) xv + 84 Halaman, 23 Tabel, 3 Gambar, 12 Lampiran
(D) MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
(E) Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh TQM,
beban kerja dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Populasi
dari penelitian ini adalah 84 orang atau seluruh karyawan Kokuo Family
Massage & Reflexology di cabang Lotte Mall. Metode yang digunakan
dalam pengumpulan data yaitu menyebarkan kuesioner Google Form
secara online dan kemudian data tersebut dianalisis menggunakan PLSSEM.
Hasil
dari
penelitian
ini
adalah
TQM
berpengaruh
secara
positif
dan

signifikan

terhadap kinerja karyawan, kemudian beban kerja berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan,dan adapun Gaya
Kepemimpinan yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan. Untuk penelitian selanjutnya disarankan menggunakan variabel
manajemen sumber daya manusia lainnya dan disarankan pula untuk
perluasan batasan populasi guna untuk menghasilkan data yang relevan
dengan cangkupan data yang lebih besar.
(F) Daftar Acuan: 72 acuan (1958 – 2024)
(G) Edalmen, S.E., MM

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	30 Jun 2025 02:47
Last Modified:	30 Jun 2025 02:47
URI:	https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47425

Actions (login required)

View Item