Pengaruh ersepsi harga dan pengalaman pelanggan terhadap niat menggunakan ulang: studi kasus pengguna Grab di FEB UNTAR

Stevannes, Stevannes (2024) Pengaruh ersepsi harga dan pengalaman pelanggan terhadap niat menggunakan ulang: studi kasus pengguna Grab di FEB UNTAR. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Stevannes 115210501 JA.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk memperoleh bukti secara empiris mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi Persepsi Harga dan Pengalaman Pelanggan terhadap Niat Menggunakan Ulang 4 bulan terakhir. Teknik pemilihan sample menggunakan metode probability sampling dan data yang dihasilkan berdasarkan dari 200 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Persepsi Harga dan Pengalaman Pelanggan berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap Niat Menggunakan Ulang. Implikasi dari penelitian ini adalah menyediakan informasi bagi para pembaca agar mendapatkan data untuk melakukan penggunaan Ulang Grab.
Kata kunci : Persepsi Harga, Pengalaman Pelanggan, dan Niat Menggunakan Ulang.

ABSTRACT
The purpose of this study was to obtain empirical evidence regarding the factors that influence PercievedPrice and Customer Experience on Reuse Intention in the last 4 months. The sample selection technique used the probability sampling method and the data generated was based on 200 respondents. The results of this study indicate that Perceived Price and Customer Experience have a significant and positive effect on Reuse Intention. The implication of this study is to provide information for readers to obtain data to reuse Grab.
Keywords: Percived Price, Customer Experience, and Repurchase Intention.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	25 Jun 2025 07:20
Last Modified:	25 Jun 2025 07:20
URI:	https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47353

Actions (login required)

View Item