Pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, dan e-wom terhadap minat beli pada produk cetaphil di Jakarta

Delvina, Shasya (2024) Pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, dan e-wom terhadap minat beli pada produk cetaphil di Jakarta. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Shasya Delvina 115210048 JA.pdf Download (1MB)

Abstract

Abstract:
This research aims to analyze the influence of brand awareness, perceived quality, and E-WOM on purchasing interest in Cetaphil products in Jakarta. With increasing competition in the skin care industry, it is important to understand the factors that influence consumer purchase intentions. This research uses a quantitative approach with a survey method, where data is collected through questionnaires distributed to Cetaphil consumers in Jakarta. Respondents were selected using the purposive sampling method. Data analysis was carried out using multiple linear regression analysis to determine the relationship between the independent variables (brand awareness, perceived quality, and E-WOM) and the dependent variable (purchase intention). The research results show that the three dependent variables have a positive and significant influence on purchase intention for Cetaphil products in Jakarta. Of these three variables, E-WOM has the most dominant influence in increasing consumer purchase intentions. These findings provide implications for Cetaphil's marketing strategy, where the company can focus more on improving product quality and strengthening digital communication strategies to expand the scope of E-WOM.

Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, dan E-WOM terhadap minat beli pada produk Cetaphil di Jakarta. Dengan meningkatnya persaingan dalam industri perawatan kulit, penting untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi niat beli konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Cetaphil di Jakarta. Responden dipilih menggunakan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (kesadaran merek, persepsi kualitas, dan E-WOM) dengan variabel dependen (purchase intention). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel dependen tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention produk Cetaphil di Jakarta. Dari ketiga variabel tersebut, E- WOM memiliki pengaruh paling dominan dalam meningkatkan niat beli konsumen. Temuan ini memberikan implikasi bagi strategi pemasaran Cetaphil, di mana perusahaan dapat lebih fokus pada peningkatan kualitas produk dan memperkuat strategi komunikasi digital untuk memperluas cakupan E- WOM.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	23 Jun 2025 03:41
Last Modified:	23 Jun 2025 03:41
URI:	https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/47320

Actions (login required)

View Item