CHANG, KEITH PRASETHIO (2024) PENGARUH EVENT MARKETING KOMUNIKASI PREMIUM MUSIC EXPERIENCE DAN EVENT QUALITY TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK OCBC. Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Komunikasi.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK
(A) KEITH PRASETHIO CHANG/915210217
(B) PENGARUH EVENT MARKETING KOMUNIKASI PREMIUM MUSIC
EXPERIENCE DAN EVENT QUALITY TERHADAP KEPUASAN NASABAH
BANK OCBC
(C) …..+…..hlm, Tahun 20…., tabel….., gambar…, Lampiran…
(D) PUBLIC RELATIONS
Abstrak: Penelitian ini mengkaji komunikasi pemasaran melalui event yang
bertujuan mengasosiasikan produk dengan aktivitas populer seperti olahraga, konser,
bazar, atau festival. Premium Music Experience (PME) adalah acara konser musik
eksklusif yang diadakan OCBC bagi nasabahnya sebagai bagian dari strategi
komunikasi pemasaran. Penelitian ini bertujuan mengukur pengaruh event marketing
komunikasi PME dan kualitas acara (event quality) terhadap kepuasan nasabah Bank
OCBC. Penelitian menggunakan teori komunikasi pemasaran, event marketing, event
quality, dan kepuasan pelanggan. Pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional
diterapkan melalui survei kuesioner kepada 100 nasabah OCBC yang pernah
mengikuti PME. Hasil penelitian menunjukkan bahwa event marketing komunikasi
PME memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Selain itu,
event quality juga berpengaruh positif dan signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa
penyelenggaraan acara yang berkualitas, dengan komunikasi yang efektif, dapat
memenuhi harapan pelanggan, meningkatkan kepuasan, menciptakan pengalaman
berkesan, serta mendorong loyalitas pelanggan. Acara semacam ini memungkinkan
perusahaan untuk membangun hubungan emosional dengan nasabah, meningkatkan
citra merek, serta mendorong rekomendasi dari pelanggan kepada pihak lain.
Penelitian ini memberikan wawasan praktis bagi perusahaan dalam merancang
strategi komunikasi pemasaran berbasis event.
Kata Kunci: Event Marketing Komunikasi, Event Quality, Premium Music
Experience, Bank OCBC
(E) DAFTAR PUSTAKA: …..(buku), ….(jurnal)
(F) NIGAR PADRIANTO, S.SOS., M.SI
(G)DR. WULAN PURNAMA SARI, S.I.KOM., M.SI.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 05 Feb 2025 03:48 |
| Last Modified: | 05 Feb 2025 03:48 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/45819 |
Actions (login required)
 |
View Item |