Surya, Elizabeth (2024) AKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL PRAMUSAPA DI TRANSJAKARTA. Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Komunikasi.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK
(A) ELIZABETH SURYA / 915210202
(B) AKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL PRAMUSAPA DI
TRANSJAKARTA
(C) XVII + 104 hlm, Tahun 2024, 2 tabel, 12 gambar, 8 Lampiran
(D) PERIKLANAN
Abstrak:
Penelitian ini membahas aktivitas komunikasi interpersonal pramusapa.
Transjakarta merupakan perusahaan transportasi umum yang menjadi bagian
dari Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dengan sistem transportasi Bus Rapid
Trans Jakarta pertama di kawasan Asia Tenggara dan Selatan. Setelah
beroperasi selama 11 tahun Transjakarta giat mengembangkan performa,
cakupan, kualitas pelayanan, dan keberlanjutan dari layanan. Komunikasi
menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan pelayanan sebuah
perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana aktivitas komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh pramusapa.
Penelitian ini menggunakan Teori Komunikasi Interpersonal dan menggunakan
pendekatan kualitatif dengan metode wawancara. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa adanya aktivitas komunikasi interpersonal yang dilakukan
oleh pramusapa Transjakarta meliputi komponen-komponen komunikasi
interpersonal, yaitu pengirim-penerima, encoding-decoding, pesan-pesan,
saluran, gangguan, umpan balik, bidang pengalaman, dan efek. Selain itu,
kolaborasi yang sepadan antara komunikasi interpersonal, dan konsistensi
untuk menjalankan visi, misi serta nilai perusahaan mampu menciptakan
aktivitas komunikasi interpersonal yang efektif. Hal ini lah yang membuat
pelanggan merasa dihargai berkat komunikasi interpersonal yang dilakukan
pramusapa berupa pemberian salam dan sapa.
Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Pramusapa, Transjakarta
(E) DAFTAR PUSTAKA: 3 buku, 11 jurnal, 2 skripsi
(F) SISCA AULIA, S.I.KOM, M.SI.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 05 Feb 2025 02:34 |
| Last Modified: | 05 Feb 2025 02:34 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/45811 |
Actions (login required)
 |
View Item |