THABITA REGINA PESIK, VANESSA (2023) ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: MEREK ONDA SANITARY). Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Komunikasi.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK
(A) Vanessa Thabita Regina Pesik / 915180312
(B) ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENCIPTAKAN
LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: MEREK ONDA
SANITARY)
(C) xviii + 73 hlm. Tahun 2023, table 3, gambar 8, Lampiran 14
(D) JURNALISTIK
Abstrak: Produk sanitary menjadi salah satu dari banyaknya kebutuhan pokok
manusia karena setiap hari manusia membutuhkan air bersih untuk kegiatan mandi,
masak, mencuci baju, mencuci piring, membersihkan rumah, menyiram tanaman, dan
kegiatan lainnya. Merek ONDA menjadi salah satu produk sanitary yang banyak
diminati dan telah mendapatkan beberapa penghargaan sampai saat ini. Merek ONDA
selalu mengutamakan kualitas produk sanitary yaitu kran dapur, kran tembok, kran
wastafel, shower, valve, aksesoris yang didukung oleh layanan ramah dan pengiriman
cepat dengan harga yang terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
penggunaan komunikasi pemasaran yang dilakukan merek ONDA sanitary dalam
upaya menciptakan loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui media dan strategi
komunikasi pemasaran yang digunakan oleh merek ONDA sanitary dalam upaya
menciptakan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif
serta dengan metode studi kasus. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam
penelitian ini terdiri dari wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian
ini menunjukkan bahwa strategi pertama untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
terhadap produk saniter ONDA adalah dengan memahami kebutuhan, preferensi, dan
perilaku konsumen. Upaya pemasaran dilakukan baik online maupun offline,
vi
menggunakan platform seperti Facebook, Instagram, dan TikTok. PT. Onda Mega
Industri telah menerapkan program loyalitas untuk meningkatkan kepuasan dan
motivasi pelanggan. Program-program tersebut juga mencakup masukan dari
konsumen, baik positif maupun negatif, untuk meningkatkan kualitas produk dan
layanan.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Loyalitas Konsumen, Merek ONDA.
(E) DAFTAR PUSTAKA: 6 (buku), 32 (jurnal), 3 (skripsi terdahulu)
(F) Dr.Wulan Purnama Sari, S.I.Kom.,M.Si
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 02 Sep 2024 06:00 |
| Last Modified: | 02 Sep 2024 06:00 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/44079 |
Actions (login required)
 |
View Item |