Andrew, Andrew (2023) PENGARUH CITRA MEREK DAN PROMOSI APLIKASI GOFOOD TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MIXUE. Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Komunikasi.
Full text not available from this repository.Abstract
UNIVERSITAS TARUMANAGARA
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
ABSTRAK
(A) ANDREW/915199203
(B) “PENGARUH CITRA MEREK DAN PROMOSI APLIKASI GOFOOD
TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MIXUE”
(C) xv + 84 halaman, tahun 2023, 16 tabel, 5 gambar, 14 lampiran.
(D) PUBLIC RELATIONS
Abstrak: Loyalitas pelanggan menjadi merupakan kepercayaan pelanggan
untuk membeli suatu produk ataupun jasa dari merek tertentu yang telah
mendapat loyalitas pelanggannya. Loyalitas pelanggan terbentuk dari
penggunaan merek tertentu secara berulang yang diperkenalkan melalui
berbagai cara seperti kualitas merek yang ternama maupun promosi seperti
potongan harga. Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh citra merek
dan promosi secara spesifik promosi yang diberikan oleh fitur aplikasi antar
pesan makanan online GoFood kepada loyalitas pelanggan konsumen Mixue
di Jakarta. Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian adalah
loyalitas pelanggan dan terdapat dua variabel independen yang digunakan yaitu
citra merek dan promosi GoFood. Data penelitian diolah menggunakan
software SmartPLS versi empat untuk menguji validitas dan reliabilitas melalui
pengukuran inner model serta outer model. Teknik sampling non probabilitas
digunakan untuk mengumpulkan sampel 100 responden kuesioner yang
dikumpulkan melalui google form. Hasil penelitian menunjukan bahwa
loyalitas pelanggan Mixue dipengaruhi sebesar 52% oleh variabel citra merek
dan promosi GoFood.
Kata Kunci: citra merek, promosi, loyalitas pelanggan
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 02 Sep 2024 01:24 |
| Last Modified: | 02 Sep 2024 01:24 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/41722 |
Actions (login required)
 |
View Item |