Yose, Fernando (2023) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND EQUITY TERHADAP BRAND LOYALTY STARBUCKS. Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Komunikasi.
Full text not available from this repository.Abstract
UNIVERSITAS TARUMANAGARA
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
ABSTRAK
(A) FERNANDO YOSE/915190102
(B) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND EQUITY
TERHADAP BRAND LOYALTY STARBUCKS
(C) 67 hlm, Tahun 2023, table 12, gambar 1, Lampiran 8
(D) PUBLIC RELATION
Abstrak: Perkembangan zaman yang begitu cepat terutama dalam bidang digital
mendorong dunia industri untuk lebih kreatif dalam memasarkan produknya. Hal
ini mendorong perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produknya melalui
media sosial. Sebagai perusahaan yang memimpin dalam penjualan kopi di
Indonesia, Starbucks turut memasarkan produknya melalui media sosial. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh social media marketing
dan brand equity terhadap loyalitas merek Starbucks.Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data dilakukan menggunakan
kuisioner online dengan sampel yang terkumpul sebanyak 120 responden (49
responden laki-laki dan 71 responden perempuan). Hasil penelitian menunjukkan
bahwa Social Media Marketing (dimensi trendiness, customization, dan world of
mouth) dan Brand Equity memengaruhi loyalitas merek secara positif dan
signifikan (R2 = 37,2%). Dimensi Entertainment dan Interaction dalam social
media marketing tidak diolah dalam uji regresi karena telah gugur dalam uji
reliabilitas dan uji asumsi linearitas. Penelitian ini bermanfaat sebagai masukan
bagi perusahaan dalam menentukan penggunaan social media marketing yang tepat
dalam mengkomunikasikan suatu mereka. Hasil dari penelitian yang telah
dilakukan yaitu Social Media Marketing dan Brand Equity mempengaruhi seberapa
besarnya pengaruh terhadap loyalitas merek starbucks yang dimana loyalitas merek
akan membuat pelanggan starbucks tetap membeli produk starbucks.
Kata Kunci: Ekuitas Merek, Loyalitas Merek, Marketing Media Sosial.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 02 Sep 2024 01:28 |
| Last Modified: | 02 Sep 2024 01:28 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/41718 |
Actions (login required)
 |
View Item |