Fandy, Fandy (2023) Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Konsumen Roboykids. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK
Salah satu produk budaya yang paling banyak dipengaruhi adalah
dalam dunia fashion. Dari berbagai jenis usia dan juga macam fashion yang
dikenakan masyarakat. Pakaian anak juga merupakan salah satu fashion
yang sedang meningkat, sehingga banyak pelopor bisnis yang membuat
berbagai variasi pakaian anak. Dengan banyaknya merek dan desain
pakaian anak yang beredar di pasaran, mengakibatkan perusahaan harus
menjaga loyalitas konsumen. ”Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan
Terhadap Loyalitas Konsumen Roboykids” Skripsi ilmu komunikasi
Universitas Tarumanagra. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah
ada pengaruh Citra Merek(X1) dan Kualitas Layanan (X2) terhadap
loyalitas konsumen pada brand pakaian anak Roboykids. Jenis penelitian ini
adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua
konsumen yang mengetahui dan pernah membeli di Roboykids, dengan
sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel atau teknik
pengumpulan data penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling
dan didampingi dengan teori perhitungan jumlah responden dari Hair.
Untuk menjawab rumusan masalah digunakan teknik analisis data
menggunakan regresi liniear Berganda. Berdasarkan dari data yang
diperoleh, dapat disimpulkan bahwa nilai dari konstanta (a) adalah 4.626.
sedangkan, untuk nilai citra merek (b1.x1) adalah sebesar 0,545 dan untuk
nilai kualitas layanan (b2.x2) adalah sebesar 0,392.
Dapat disimpulkan bahwa setiap peningkatan 1% Citra Merek akan
meningkatkan Loyalitas Konsumen sebesar 0,545. Kemudian, setiap
peningkatan 1% dari Kualitas Layanan, akan meningkatkan Loyalitas
Konsumen sebesar 0,392.
Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Layanan, Loyalitas Konsumen
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 02 Sep 2024 04:02 |
| Last Modified: | 02 Sep 2024 04:02 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/38677 |
Actions (login required)
 |
View Item |