PARAMESTI, ASWINI (2022) STRATEGI KOMUNIKASI PT INDOFARMA TBK DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN DI MASA PANDEM. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.
Full text not available from this repository.Abstract
PT Indofarma Tbk (INAF) adalah perusahaan multinasional yang menghasilkan
berbagai macam-macam produk farmasi dan menjadi produsen obat-obatan. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan strategi komunikasi yang dilakukan
oleh PT Indofarma Tbk dalam membangun kepercayaan konsumen di masa
pandemi dan menjelaskan upaya yang dilakukan PT Indofarma Tbk dalam
mencapai kepercayaan konsumen yang positif. Penelitian ini menggunakan
beberapa konsep penunjang yaitu Public Relations, Strategi Public Relations, dan
Kepercayaan Konsumen. Penulis menggunakan metode studi kasus. Subjek
penelitian ini adalah public relations PT Indofarma Tbk. Sedangkan objek
penelitian ini adalah strategi public relations yang digunakan oleh PT Indofarma
Tbk dalam membangun kepercayaan konsumen. Data dari hasil penelitian penulis
diperoleh melalui wawancara, dokumentasi, observasi, dan studi pustaka. Hasil
penelitian menunjukkan strategi komunikasi yang dilakukan oleh PT Indofarma
Tbk dilakukan menggunakan strategi public relations yaitu publications, events,
news, community involvement, inform of image, lobbying and negotiation dan
social responsibility. Upaya yang dilakukan PT Indofarma Tbk dalam membangun
kepercayaan konsumen yang positif dilakukan dengan menyediakan layanan untuk
berkomunikasi antara perusahaan dengan konsumen. Selain itu, tolak ukur dapat
dilihat dengan penjualan dan branding yang meningkat di masa pandemi ini maka
masyarakat dapat memiliki rasa kepercayaan yang positif terhadap PT Indofarma
Tbk.
Kata Kunci: Public Relations, Strategi Public Relations, Kepercayaan
Konsume
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 07 Apr 2022 04:49 |
| Last Modified: | 07 Apr 2022 04:49 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/34785 |
Actions (login required)
 |
View Item |