William, William (2011) Hubungan Public Relations Dalam Pelayanan Dengan Kepuasan Pelanggan Pada Ray White Sunter/William. Skripsi thesis, UNIVERSITAS TARUMANAGARA.
Preview |
Text
Hubungan Public Relations Dalam Pelayanan.pdf Download (42kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini membahas mengenai pelayanan prima terhadap
kepuasan pelanggan di Ray White Sunter. Pelayanan prima diperlukan
perusahaan baik yang bergerak di bidang jasa maupun produk
langsung. Hal ini bersinggungan langsung dengan rasa kepuasan
pelanggan. Pelayanan prima dapat dilakukan oleh seluruh unsur
personil dalam perusahaan. Ray White Sunter adalah salah satu
perusahaan agent property terbesar di Indonesia, dan merupakan
pemimpin pasar jasa properti. Sebagai perusahaan yang besar
peranan PR juga berandil besar dalam mendongkrak kinerja
perusahaan. Hal ini tidak dapat dipungkiri bagaimana karyawan
melaksanakan pelayanan yang maksimal karena pelayanan ini
berkaitan dengan bagaimana cara perusahaan menawarkan jasa
kepada publiknya sehingga menciptakan kepuasan pelanggan.
Prestasi ini tentu tidak lepas dari peran Public Relations dalam
melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggannya. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan berbagai metode
analisis.Dalam skripsi ini, telah dilakukan penelitian yang
menyimpulkan adanya hubungan yang kuat antara pelayanan prima
suatu perusahaan dengan kepuasan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | Puskom untar untar |
| Date Deposited: | 19 Jun 2017 07:21 |
| Last Modified: | 19 Jun 2017 07:21 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/1382 |
Actions (login required)
 |
View Item |