Elfira, Elfira (2011) Efektifitas Kegiatan Marketing Public Relations Dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan Kartuim3 PT.Indosat Terhadap Mahasiswa Tarumanagara Jurusan Ekonomi/Elfira. Skripsi thesis, UNIVERSITAS TARUMANAGARA.
Preview |
Text
Efektifitas Kegiatan Marketing Public Relations.pdf Download (45kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk melihat keefektifan kegiatan Marketing
Public Relations dalam mencapai kepuasan pelanggan kartuIM3 PT.
Indosat. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan
kuantitatif yang bersifat ekspalanatif. Pengumpulan data dilakukan
secara survei. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan kartuIM3
PT. Indosat yang berjurusan Ekonomi di Universitas Tarumanagara.
Jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik penarikan sampel
dilakukan secara probabilita acak sederhana (simple random
sampling). Teknik pengumpulan data dilakukan secara primer dan
sekunder. Data primer dikumpulkan melalui survei dengan
menyebarkan kuesioner. Data sekunder diperoleh melalui company
profile, laporan riset terdahulu, dan kepustakaan. Data yang diperoleh
kemudian dilakukan pengujian statisktik dengan bantuan perangkat
lunak SPSS versi 17.0. Selanjutnya data dianalisis secara melalui uji
validitas, uji reliabilitas dan analisis korelasi. Dari hasil survei dan
analisis yang dilakukan diketahui bahwa kegiatan Marketing Public
Relations mempunyai pengaruh terhadap kepuasaan pelanggan.
Berdasarkan dimensi-dimensi pada ajang khusus, dan publisitas,
menunjukkan bahwa kedua dimensi tersebut dapat mempengaruhi
kepuasan pelanggan, dan terdapat hubungan yang kuat dari dimensi
tersebut. Pengaruh ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan
kartuIM3 menghasilkan nilai yang baik yaitu lebih dari 50% menjawab
mereka puas. Hipotesis pada penelitian ini terbukti. Melihat hasil
tersebut Divisi Corporate Communication yang bertugas menjalankan
fungsi public relations harus terus mempertahakan dan meningkatkan
kegitatan MPR yang sudah terbentuk. Peningkatan kegiatan MPR
tersebut harus menjadi perhatian yang maksimal. Kata Kunci :
Marketing Public Relations,
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | Puskom untar untar |
| Date Deposited: | 31 May 2017 02:36 |
| Last Modified: | 31 May 2017 02:36 |
| URI: | https://repotest.untar.ac.id/id/eprint/1141 |
Actions (login required)
 |
View Item |